GS샵, 메타버스 교육장 ‘QA 디지털 에듀타운’에서 협력사 교육
이서연 기자|2022/06/21 10:08
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GS샵 협력사들은 이날부터 한 달간 ‘QA 디지털 에듀타운’에서 식품, 화장품, 의류 등 상품군별 품질 관련 법규나 GS샵 품질기준, 과대포장 방지와 같은 친환경 정책 등에 대한 교육을 들을 수 있다.
가상교육장 ‘QA 디지털 에듀타운’은 협력사에게 가장 친숙한 GS샵 본사 상담실을 디지털트윈(Digital Twin) 기술로 온라인상에 복제해 만들었다. 디지털 트윈 기술은 실제 공간을 온라인에 그대로 구현하는 기술로 지도 서비스의 로드맵과 비슷하지만 사용자가 그 공간 안에서 움직이면서 공간을 탐색할 수 있다는 점에서 차이가 있다.
협력사 교육은 상품 품질 개선 및 고객 불만을 예방하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 하반기에는 품질 담당 직원들이 직접 강사로 참여해 사례 중심의 교육도 진행할 예정이다.
배재성 GS리테일 CX부문장 상무는 “신기술을 적극 활용해 고객과 협력사에게 최고의 만족을 줄 수 있도록 끊임없이 노력할 것”이라고 말했다.