곤지암리조트, 서비스 전문가 양성 기관 ‘곤지암 서비스 아카데미’ 오픈
김성환 기자|2023/11/12 16:20
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'곤지암 서비스 아카데미'는 실무 이론 및 롤플레이 실습 교육이 가능한 메인 강의장 '스마일룸', 서비스 실무 역량 강화 교육을 진행하는 '서비스LAB룸', 직원의 감정을 관리하는 '커뮤니케이션 룸' 등을 갖추고 교육 대상자들이 체계적이고 단계적인 교육을 받을 수 있는 순환식 교육 프로그램을 선보인다. 국가 인증 교육 기관으로서 20여 명의 서비스 전문 강사진이 상시 수집된 '고객의 소리'를 바탕으로 서비스 기본 및 객실, 식음, 스키 등 분야별 맞춤형 직무 교육 커리큘럼을 제공한다.
곤지암리조트는 '곤지암 서비스 아카데미'를 통해 골프클럽, 화담숲, 스키장, 리조트 등 4개 사업장에서 차별화된 서비스로 고객 감동을 제공할 수 있는 2000여 명의 서비스 전문 인재를 육성할 계획이다.