11번가, ‘패밀리플러스’ 무료 멤버십 한 달 만에 24만 명 돌파

11번가 0 11번가 무료 멤버십 서비스 '패밀리 플러스'/11번가

SK스퀘어 자회사 11번가는 무료 멤버십 서비스 '패밀리플러스'가 론칭 한 달 만에 가입자 24만명을 돌파했다고 5일 밝혔다.

지난달 선보인 '패밀리플러스'는 2~5명까지 '패밀리'를 결합해 한 달 동안 구매건수와 금액 등 공동의 구매 목표를 달성하면 참여한 모든 멤버가 함께 '11페이 포인트'를 적립 받는 무료 멤버십 프로그램이다. 패밀리 결합 인원이 많을수록 받을 수 있는 포인트가 늘어난다.

가입 20만 명 돌파를 기념해 11월에 이어 12월에도 패밀리 구매 목표 달성 시 받을 수 있는 '11페이 포인트'를 2배로 지급하는 이벤트를 한다. 신규 멤버를 패밀리로 초대 시 추첨을 통해 초대자와 신규 멤버 모두 각각 1만 포인트를 제공하는 이벤트도 함께 진행한다.
'공동의 목표 달성'이라는 재미 요소와 '11페이 포인트'라는 실질적 보상 제공으로 '패밀리플러스'는 고객들의 적극적인 구매를 이끌어내고 있다는게 11번가의 설명이다.

11월 한 달 동안 '패밀리플러스' 회원들의 인당 평균 거래액은 비회원 대비 83%, 평균 구매상품수는 134% 많아 비회원보다 구매 충성도가 높았다. 4명 또는 5명이 결합한 '패밀리'의 11월 한 달 구매 목표 달성율은 2명이 결합한 패밀리 대비 각각 1.3배, 1.7배를 기록해 많은 고객이 함께 뭉칠수록 구매 목표 달성을 위해 더 힘을 쏟는 것으로 나타났다.

11번가 이영진 마케팅담당은 "무료로 멤버십 혜택을 누릴 수 있는 '패밀리플러스'를 향한 고객들의 호응에 힘입어 12월 앙코르 이벤트를 준비했다"며 "패밀리 멤버들이 함께 즐거운 쇼핑 경험을 나누는 과정을 통해 플랫폼 활성화 효과를 누릴 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.